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MEDICIÓN Y GESTIÓN DE INTANGIBLES

Convertir la percepciónde los stakeholdersen valor corporativo.

Ayudamos a empresas, entidades públicas y consultoras a medir la reputación, la confianza, la marca corporativa, la lealtad, el NPS y otros intangibles para comprender qué los impulsa y decidir dónde actuar.

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MQ Strategic Intangibles. What Drives Corporate Value
Modelos predictivosPalancas de mejoraDecisiones orientadas a valor

01NUESTRO ENFOQUE

Lo intangible tambiénse puede gestionar.

Información honesta. Decisiones mejor fundamentadas.

En MQ desarrollamos, implantamos y monitorizamos modelos y escalas que convierten esas percepciones en información útil para la gestión.

Nuestros modelos predictivos identifican las palancas de mejora y los niveles óptimos de los intangibles para maximizar su aportación al valor de la empresa: ingresos de clientes, captación de clientes potenciales, atracción y retención del talento y atracción de inversión.

Conectar lo que hace la organización con la respuesta de sus públicos.

  1. Actuación de la organización
  2. Percepción de sus públicos
  3. Conductas de apoyo

02SOLUCIONES

Una oferta distintapara cada cliente.

Selecciona tu tipo de organización y abre cada solución para ver qué recibirás y qué decisiones podrás tomar.

Empresas e instituciones

Modelos para convertir sus métricas en decisiones de gestión.

Soluciones listas para aplicar sobre reputación, recomendación, riesgo y comparabilidad internacional.

01

Brand Reputation Index

Métrica predictiva para medir y gestionar la reputación de la marca corporativa.

BeneficioDiagnóstico preciso, conexión con la materialidad y seguimiento de la trayectoria reputacional.

02

Gestión predictiva del NPS

Tracking predictivo del NPS a partir del desempeño corporativo percibido por cada stakeholder.

BeneficioClaves para aumentar promotores, reducir detractores y evaluar las políticas de intervención.

03

Riesgo reputacional

Método para dimensionar el riesgo reputacional corporativo entre los distintos stakeholders.

BeneficioPriorización de áreas de riesgo, protocolos de respuesta y políticas de aseguramiento.

04

Comparabilidad internacional

Neutralización de los estilos nacionales de respuesta para comparar correctamente resultados entre países.

BeneficioGestión internacional equilibrada y objetivos nacionales con niveles de esfuerzo comparables.

03CAPACIDAD TRANSVERSAL

Simular antesde decidir.

Los simuladores no son una solución aislada. Son una capa analítica que puede incorporarse a cualquiera de nuestros productos.

A partir de un modelo ajustado a los datos de la organización, permiten explorar escenarios y estimar cómo determinados cambios podrían influir en las métricas. Así, una decisión puede examinarse antes de ejecutarla y evaluarse después.

  • Anticipar escenarios
  • Comparar alternativas
  • Estimar impactos
  • Orientar recursos
  1. Modelo ajustado a sus datos
  2. Escenarios de cambio
  3. Estimación de efectos

04CÓMO TRABAJAMOS

De su preguntaa una forma de actuar.

El método parte de la decisión que necesita tomar la organización y de la información disponible.

  1. 01

    Definir

    Precisamos la decisión, los públicos implicados y las métricas que necesita gestionar.

  2. 02

    Analizar

    Revisamos los datos y las propiedades de los indicadores. Seleccionamos o desarrollamos el modelo adecuado.

  3. 03

    Aplicar y seguir

    Interpretamos los resultados, priorizamos intervenciones y organizamos su evaluación y seguimiento.

Acompañamiento para llevarlo a la práctica.

Asesoramiento

Planificación de estudios, priorización estratégica, análisis multicriterio y sesiones de trabajo con equipos.

Diseño y auditoría

Revisión de escalas, KPI y sistemas de análisis. Desarrollo de procedimientos adaptados a cada necesidad.

Formación

Preparación de directivos y equipos para interpretar métricas y gestionar intangibles, presencialmente u online.

05PREGUNTAS FRECUENTES

Antes de empezar.

¿Con qué organizaciones trabaja MQ?

Con empresas y entidades públicas que necesitan medir y gestionar la relación con sus públicos. Las soluciones son relevantes para Comunicación, Marketing, Recursos Humanos y Finanzas.

¿Pueden revisar las métricas que ya utilizamos?

Sí. Auditamos las métricas y los sistemas de análisis y seguimiento existentes, examinando sus propiedades, fortalezas y debilidades.

¿Qué intangibles se pueden abordar?

Satisfacción, desempeño corporativo percibido, reputación, marca corporativa, confianza, lealtad y otras métricas vinculadas a la relación con los públicos.

¿El simulador es un producto independiente?

Se plantea como una capacidad transversal. Puede incorporarse a las distintas soluciones cuando los datos disponibles permiten construir un modelo adecuado.

¿Incluyen asesoramiento y formación?

Sí. Ofrecemos asesoramiento, sesiones de trabajo y formación para que los equipos interpreten los resultados y los utilicen en sus decisiones.

06CONVERSEMOS

La próxima decisiónempieza con unabuena pregunta.

Cuéntenos qué necesita entender, medir o mejorar en su organización.

Podemos revisar su necesidad en una primera conversación y valorar qué solución y qué información hacen falta.

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El enlace abre su aplicación de correo. MQ utilizará los datos que facilite únicamente para responder a su solicitud.